徽章之笑脸徽章为中石化优质服务添彩

      徽章，是佩带在身上用来表示身份、职业的标志。它有着悠久的历史，起源最早可以追溯到原始社会氏族部落的图腾标志。而徽章真正有文字记载，则起源于我国。
      徽章的种类很多，纪念币、奖章、奖牌、校徽、高挡袖扣等金属标牌做的都可属于其范畴。最多的几种徽章工艺是：烤漆、仿珐琅、冲压，其他一些徽章工艺：咬版(蚀版)、丝网印刷、胶印、3D立体效果等。而做徽章的烤漆特点有：颜色鲜艳，线条清晰明快，金属材料质感强，可以采用铜或铁做原材料。而当各种徽章佩戴在人们身上的时候却象征着不同的意义。

“圆圆的脸蛋、弯弯的眼睛、向上翘的嘴巴，顿时勾画出了一个春意盎然的笑脸”。近日，宿州石油淮河西路加油站12名员工同时佩戴上这个笑脸徽章，满心欢喜完成交接班。在晨会期间演练规范服务，佩戴“笑脸”徽章上岗，微笑为顾客服务。

在中石化优质服务月活动中，宿州石油开展“笑脸徽章配胸前，服务理念记心间”活动。笑脸徽章是微笑服务的一个直观载体。宿州石油还有针对性地向一线员工普及服务知识，介绍提高服务意识的重要性，创新服务模式，让消费者进到加油站后，不仅能加到好的油品，更能享受好服务，收获好心情。

为了更好地开展这项工作，使“优质服务”理念真正地落实到工作中，宿州石油统一定制了“笑脸”徽章，由各片区团支部书记为每名团员青年亲手佩戴，左胸前闪耀的团徽、右胸前亲和的“笑脸”，不仅能够时时提醒团员青年充分发挥共青团的先锋模范作用，更要在工作中时时不忘微笑服务、时时体现微笑服务、处处传递微笑服务，使服务理念真正铭记心间。
“咦，这个是什么？”在一位顾客前来淮河西路加油站加油，刚下车，他就在加油员的葛礼的上衣口袋前发现了这个以往没有的笑脸牌，不住端详起来。

“您的满意是我们最大的追求”。这位顾客把笑脸牌下方的字轻声念了出来，随即乐哈哈地说：“这个笑脸牌真有意思，让我们顾客一看就觉得很温馨，心情也跟这个小笑脸一样愉快。”

“这个笑脸牌除了让顾客在中石化加油站中感受到温馨外，还提示我们加油员要做好微笑服务呢。”淮河西路加油站站长凌丽笑着说。